Retourbeleid van hoppertrend.com
Retourneren
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat en verpakking zijn, met alle labels en tags intact.
Retourprocedure
- Meld uw retour aan via uw account op onze website
- Volg de instructies om het retouretiket aan te maken
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product niet overeenkomt met de bestelling of beschadigd is aangekomen.
Verwerking retour
Na ontvangst van uw retourzending, behandelen wij uw aanvraag binnen 5 werkdagen. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort naar uw originele betaalmethode.
Uitzonderingen
Bepaalde producten zijn uitgesloten van retourzending:
- Producten op maat gemaakt
- Geopende hygiëneproducten
- Ondergoed en zwemkleding
Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Voor garantieclaims kunt u contact opnemen via ons serviceportaal.
Ruilen
Het is mogelijk producten om te ruilen binnen de retourtermijn van 30 dagen. De beschikbaarheid van alternatieve producten is onder voorbehoud van voorraad.